Časté dotazy

Všechno, co potřebujete vědět o produktu a fakturaci.

Jak 404Watcher používá moje data?
Vyžadujeme naprosté minimum oprávnění přes Facebook Login k načtení vašich účtů. Skenujeme pouze ty reklamy, které si vyberete. Nikdy vaše reklamy neupravujeme a vaše data nesdílíme s třetími stranami. Vaše tokeny jsou chráněny pomocí AES-128 šifrování.
Je bezpečné připojit můj reklamní účet?
Ano. Používáme oficiální Meta Graph API a splňujeme veškeré podmínky. Naše aplikace prošla schvalovacím procesem (Meta App Review). Požadavky jsou podepsané pomocí appsecret_proof.
Jak přesná je kontrola odkazů?
Hledáme primárně chyby 404 Not Found a 503 Service Unavailable. Dokážeme zachytit většinu problémů. Specifické ochrany serverů (např. ochrana proti botům) však mohou občas vyvolat falešně pozitivní výsledek. Naším cílem je ale hlavně eliminovat skutečné kritické pády.
Co se stane, když se najde rozbitý odkaz?
Okamžitě obdržíte e-mailové upozornění (s názvem reklamy, kampaní a ID kampaně). Následně se můžete přihlásit a reklamu v Ads Manageru rovnou pozastavit.
Lze to kdykoliv zrušit?
Samozřejmě. Zrušit předplatné lze z nastavení v Dashboardu. Přístup vám zůstane do konce uhrazeného období.
Proč jsem dostal upozornění i na pozastavenou reklamu?
Náš filtr zaměřuje reklamy s aktuálním statusem Active. I pokud jste reklamu zrovna pauzli, mohla ve chvíli skenování být ještě aktivní a těsně předtím zaznamenávat prokliky.
Kdy přesně probíhají automatické kontroly?
Automatické kontroly probíhají každou hodinu, vždy v celou (pražský čas CET/CEST) u všech placených tarifů: Solo, Pro a Agency Max. Každý tarif si navíc může z dashboardu kdykoliv spustit „Manuální kontrolu“, což se hodí, když jste právě nasadili klíčovou kampaň.
Jsou platby a karta v bezpečí?
Rozhodně. Všechny platby bezpečně zpracovává Stripe, jeden z nejdůvěryhodnějších poskytovatelů plateb na světě. Platíte přímo na 404watcher.com a my s vaší kartou nikdy nepřijdeme do styku ani ji neukládáme.
Poskytujete garanci vrácení peněz?
Jelikož jde o digitální SaaS produkt s okamžitým přístupem ke zdrojům serveru, peníze za již uplynulé platby nevracíme. Předplatné můžete kdykoliv zrušit. Doporučujeme nejdřív vyzkoušet jednorázový bezplatný audit (Free Audit) a poté začít s tarifem Solo.
Co se stane při změně plánu?
Upgrade: Proběhne ihned a zaplatíte jen poměrnou část. Zvýšené limity získáváte rovnou.

Downgrade: Proběhne až po konci aktuálního zúčtovacího období, takže vám drahý plán zůstává až do konca.
Proč reporty přestaly chodit?
Vaše připojení k Facebooku používá bezpečnostní token, který vyprší za 60 dní. Pokud se v této době nepřihlásíte na webu, token ztratí platnost. Není se čeho bát, upozorníme vás na to e-mailem s předstihem 7 dní. Pro obnovu napojení se stačí pouze znovu přihlásit do dashboardu a token se prodlouží.
Jak fungují e-mailové notifikace a frekvence reportů?
V výchozím nastavení posíláme upozornění pouze tehdy, když je nalezen nefunkční odkaz, abychom vás nespamovali. V nastavení dashboardu však můžete přepnout frekvenci na „Všechny skeny“, pokud si přejete dostávat potvrzení o každém auditu. Můžete tam přidat i další příjemce e-mailů.

Máte další otázky?

Kontaktujte podporu