Časté dotazy

Všechno, co potřebujete vědět o produktu a fakturaci.

Jak 404Watcher používá moje data?
Vyžadujeme naprosté minimum oprávnění přes Facebook Login k načtení vašich účtů. Skenujeme pouze ty reklamy, které si vyberete. Nikdy vaše reklamy neupravujeme a vaše data nesdílíme s třetími stranami. Vaše tokeny jsou chráněny pomocí AES-128 šifrování.
Je bezpečné připojit můj reklamní účet?
Ano. Používáme oficiální Meta Graph API a splňujeme veškeré podmínky. Naše aplikace prošla schvalovacím procesem (Meta App Review). Požadavky jsou podepsané pomocí appsecret_proof.
Jak přesná je kontrola odkazů?
Hledáme primárně chyby 404 Not Found a 503 Service Unavailable. Dokážeme zachytit většinu problémů. Specifické ochrany serverů (např. ochrana proti botům) však mohou občas vyvolat falešně pozitivní výsledek. Naším cílem je ale hlavně eliminovat skutečné kritické pády.
Co se stane, když se najde rozbitý odkaz?
Okamžitě obdržíte e-mailové upozornění (s názvem reklamy, kampaní a ID kampaně). Následně se můžete přihlásit a reklamu v Ads Manageru rovnou pozastavit.
Lze to kdykoliv zrušit?
Samozřejmě. Zrušit předplatné lze z nastavení v Dashboardu. Přístup vám zůstane do konce uhrazeného období.
Proč jsem dostal upozornění i na pozastavenou reklamu?
Náš filtr zaměřuje reklamy s aktuálním statusem Active. I pokud jste reklamu zrovna pauzli, mohla ve chvíli skenování být ještě aktivní a těsně předtím zaznamenávat prokliky.
Jak často se skenuje?
Globální skenování běží pro všechny automaticky každých 24 hodin. Tarify PRO a AGENTURA si navíc mohou z dashboardu vynutit manuální kontrolu na vyžádání.
Jsou platby a karta v bezpečí?
Rozhodně. Používáme službu Lemon Squeezy jakožto našeho zpracovatele plateb. Ten se stará o zabezpečení plateb i fakturaci. My s vaší kartou nikdy nepřijdeme do styku.
Poskytujete garanci vrácení peněz?
Jelikož jde o digitální SaaS produkt s okamžitým přístupem ke zdrojům serveru, peníze za již uplynulé platby nevracíme. Doporučujeme pro začátek zkusit levný tarif Solo.
Co se stane při změně plánu?
Upgrade: Proběhne ihned a zaplatíte jen poměrnou část. Zvýšené limity získáváte rovnou.
Downgrade: Proběhne až po konci aktuálního zúčtovacího období, takže vám drahý plán zůstává až do konce.
Proč reporty přestaly chodit?
Vaše připojení k Facebooku používá bezpečnostní token, který vyprší za 60 dní. Pokud se v této době nepřihlásíte na webu, token ztratí platnost. Není se čeho bát — upozorníme vás na to e-mailem s předstihem 7 dní. Pro obnovu napojení se stačí pouze znovu přihlásit do dashboardu a token se prodlouží.

Máte další otázky?

Kontaktujte podporu