Časté otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.

Ako 404Watcher používa moje dáta?
Vyžadujeme absolútne minimum oprávnení cez Facebook Login na načítanie vašich účtov. Skenujeme len tie reklamy, ktoré si vyberiete. Nikdy vaše reklamy neupravujeme a vaše dáta nezdieľame s tretími stranami. Vaše tokeny sú chránené pomocou AES-128 šifrovania.
Je bezpečné pripojiť môj reklamný účet?
Áno. Používame oficiálne Meta Graph API a spĺňame všetky podmienky. Naša aplikácia prešla schvaľovacím procesom (Meta App Review). Požiadavky sú podpísané pomocou appsecret_proof.
Ako presná je kontrola odkazov?
Hľadáme primárne chyby 404 Not Found a 503 Service Unavailable. Dokážeme zachytiť väčšinu problémov. Špecifické ochrany serverov (napr. ochrana proti botom) však môžu občas vyvolať falošne pozitívny výsledok. Našim cieľom je ale hlavne eliminovať skutočné kritické pády.
Čo sa stane, keď sa nájde rozbitý odkaz?
Okamžite obdržíte e-mailové upozornenie (s názvom reklamy, kampaňou a ID kampane). Následne sa môžete prihlásiť a reklamu v Ads Manageri rovno pozastaviť.
Dá sa to kedykoľvek zrušiť?
Samozrejme. Zrušiť predplatné sa dá z nastavení v Dashboarde. Prístup vám zostane do konca uhradeného obdobia.
Prečo som dostal upozornenie aj na pozastavenú reklamu?
Náš filter zameriava reklamy s aktuálnym statusom Active. Aj ak ste reklamu práve pauzli, mohla vo chvíli skenovania byť ešte aktívna a tesne predtým zaznamenávať prekliky.
Ako často sa skenuje?
Globálne skenovanie beží pre všetkých automaticky každých 24 hodín. Tarify PRO a AGENTÚRA si naviac môžu z dashboardu vynútiť manuálnu kontrolu na vyžiadanie.
Sú platby a karta v bezpečí?
Rozhodne. Používame službu Lemon Squeezy ako nášho spracovateľa platieb. Ten sa stará o zabezpečenie platieb aj fakturáciu. My s vašou kartou nikdy neprídeme do styku.
Poskytujete garanciu vrátenia peňazí?
Keďže ide o digitálny SaaS produkt s okamžitým prístupom k zdrojom servera, peniaze za už uplynuté platby nevraciame. Odporúčame na začiatok skúsiť lacný tarif Solo.
Čo sa stane pri zmene plánu?
Upgrade: Prebehne ihneď a zaplatíte len pomernú časť. Zvýšené limity získavate rovno.
Downgrade: Prebehne až po konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia, takže vám drahý plán zostáva až do konca.
Prečo reporty prestali chodiť?
Vaše pripojenie k Facebooku používa bezpečnostný token, ktorý vyprší za 60 dní. Ak sa v tejto dobe neprihlásite na webe, token stratí platnosť. Niet sa čoho báť — upozorníme vás na to e-mailom s predstihom 7 dní. Pre obnovu napojenia sa stačí iba znovu prihlásiť do dashboardu a token sa predĺži.

Máte ďalšie otázky?

Kontaktujte podporu